Der KI-Helpdesk, der Ihren Bürgerservice entlastet
Beantworten Sie Standardanfragen zu Formularen, Fristen und Zuständigkeiten automatisch und rund um die Uhr auf Ihrer Website. Geben Sie Bürgern sofortige Hilfe und sparen Sie Ihrem Team wertvolle Zeit.
Das Problem
Verlieren Sie keine Zeit mehr mit immer gleichen Standardfragen.
Bürger suchen häufig nach Fristen, Formularen oder Zuständigkeiten – und rufen dann doch an, weil sie auf der Website nicht sofort fündig werden. Das kostet Ihr Team wertvolle Zeit, die für komplexe Fälle fehlt.
Wiederkehrende Fragen blockieren Telefonleitungen und Schalter.
Bürger finden Informationen schwer und wissen nicht, was der nächste Schritt ist.
Mitarbeiter müssen dieselben Auskünfte unzählige Male wiederholen.
Im Betrieb
So arbeitet der Bürger-Assistent auf Ihrer Website
Bürger fragen in Alltagssprache
Fragen werden direkt auf der Gemeinde-Website gestellt, ohne Registrierung und ohne Verwaltungsbegriffe kennen zu müssen.
Freigegebene Quellen werden ausgewertet
Der Helpdesk nutzt ausschließlich definierte Gemeindeinhalte wie Website-Texte, Merkblätter, Formulare und redaktionell gepflegte Antworten.
Die Antwort zeigt den nächsten Schritt
Unterlagen, zuständige Stelle, Kontakt, Fristen oder Formulare werden so ausgegeben, dass Bürger unmittelbar weiterkommen.
Im Alltag
Was Gemeinden damit konkret verbessern
Der Fokus liegt nicht auf Chat-Funktionen, sondern auf besseren kommunalen Serviceprozessen auf der Website.
Aktuelle Bürgerauskünfte
Fragen zu Unterlagen, Öffnungszeiten, Fristen, Gebühren und Formularen werden aus freigegebenen Informationen beantwortet.
Weniger Standardanfragen
Ein großer Teil wiederkehrender Servicefragen wird digital vorab geklärt, bevor Telefon oder Schalter belastet werden.
Klare Servicewege
Bürger sehen schneller, welche Stelle zuständig ist, was mitzubringen ist und welcher Schritt als Nächstes folgt.
Kontrollierte Wissensbasis
Die Gemeinde behält die Kontrolle darüber, welche Quellen der Helpdesk nutzt und welche Informationen öffentlich beantwortet werden.
Häufige Fragen
Antworten auf Ihre Fragen
Machen Sie Ihre Gemeinde-Website zum nutzbaren Servicekanal.
In einer Demo sehen Sie, wie aktuelle Gemeindeinformationen in einen klaren digitalen Bürgerservice übersetzt werden.
Demo anfordernDer Bürger-Assistent von KI-Quadrat ist ein KI-gestützter Helpdesk für Gemeinde-Websites. Er beantwortet Bürgeranfragen rund um die Uhr auf Basis freigegebener, verifizierter Gemeindeinformationen und hilft bei Zuständigkeiten, Unterlagen, Fristen, Formularen und Servicewegen. Das System ist ISO 27001 und ISO 42001 zertifiziert und kann vollständig auf dem Server der Gemeinde betrieben werden.